Vakin söker Handläggare till Kundservice - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi erbjuder

Som anställd hos Vakin arbetar du med en av våra mest betydelsefulla funktioner: rent dricksvatten, miljösäkert avlopp och hållbar avfallshantering.  Hos oss får du möjligheten att bidra till det hållbara samhället och bli en viktig del av utvecklingen i våra ägarkommuner

Vi är stolta över att kunna erbjuda en arbetsplats som gör skillnad. Vi är ett hållbart företag med samhällsviktiga arbetsuppgifter, goda möjligheter till kompetensutveckling och samverkan. Vi är en jämställd arbetsplats som uppmuntrar friskvård och träning.

Kund & Kommunikation bedriver aktiv kommunikation för beteendeförändring och ökad kunskap, där vi inspirerar kunder, medarbetare och andra att leva mer hållbart. Vi utvecklar nya tjänster, löser problem och jobbar smartare – alltid med kunden i fokus. Våra kunder ser oss som en pålitlig, kompetent, hållbar och stabil aktör med hög tillgänglighet. Vi arbetar med En väg in, där den första kontakten alltid är Kundservice. I kundmötet kommer du att spela en viktig roll.

Rollen som handläggare

Du kommer att i rollen som handläggare att möta våra kunder i telefon och digitalt. Tillsammans med övriga medarbetare svarar du på frågor och löser problem. Du är en del i ett större team där du kommer att ha inriktning mot vattenfrågor och handläggning av nyanslutningsärenden.

Som handläggare kommer du att:

• Administrera kundärenden som abonnemangsförändringar, ägarbyten, frågor omkring avfallshantering, avgifter och fakturor
• Arbeta aktivt med information omkring driftstörningar
• Handlägga och administrera nyanslutningsärenden
• Ingå i Vakins beredskapsorganisation

Kvalifikationer

Vi ser att du har minst 3 års arbetslivserfarenhet inom kundservice och administrativa uppgifter och avslutat gymnasium. Du ska ha erfarenhet av att arbeta i kund -och ärendehanteringssystem och vana av att hjälpa och vägleda kunder. Du har lätt för att uttrycka dig i både tal och skrift. Har du arbetat med handläggning av ärenden på myndigheter, försäkringsbolag eller liknande är det ett plus.

Du har lätt för att samarbeta i team och är bra på att planera och organisera ditt arbete.

Vårt arbete utvecklas efter kunderna- och verksamhetens behov och du bör trivas i föränderlig och utvecklande miljö.

Körkort B är ett krav då du kan behöva besöka alla våra ägarkommuner.

Varaktighet
Tills vidare, provanställning tillämpas.

Övrigt
Tillträde snarast möjligt, enligt överenskommelse.

Tjänstgöring inom hela Vakins verksamhetsområde. Arbetsplatsen är belägen på Vakins huvudkontor på Ön i Umeå.